الشحن والتوصيل

شكراً لاختيارك Pine & Cherry. كل قطعة بنصنعها بإيدينا بعناية ودقة واهتمام بأدق التفاصيل. سياسة الشحن والتوصيل دي بتشرحلك إزاي بنجهز ونشحن ونوصّل منتجاتك الخشبية المصنوعة خصيصاً ليك في أنحاء مصر.

معالجة الطلب ومدة التصنيع

كل قطع Pine & Cherry بتتصنع خصيصاً حسب الطلب. التصنيع بيبدأ بعد ما يتم تأكيد التصميم وتفاصيل الطلب واستلام العربون.

  • مدة التصنيع: الطلبات بتاخد عادةً من أسبوع لـ 3 أسابيع لحد ما تكون جاهزة للشحن. المدة بالظبط بتختلف حسب تعقيد التصميم، وتوفر الخامات، ومستوى التخصيص. هتوصلك تاريخ تقريبي للانتهاء وقت ما تأكد طلبك.
  • تأكيد الطلب: بعد ما تعمل طلبك، هيوصلك إيميل تأكيد فيه ملخص الطلب، ومدة التصنيع التقريبية، وموعد التوصيل المتوقع.
  • تحديثات سير العمل: هنفضل نبعتلك تحديثات طول الوقت — من اعتماد التصميم لحد الشحن النهائي — عشان تعرف بالظبط إمتى تستنى تستلم قطعتك المصنوعة يدوياً.

بالنسبة لبعض القطع، Pine & Cherry بتوفر خدمة التجميع أو التركيب في موقعك في مناطق معينة. الخدمة دي بيتم ترتيبها وتأكيدها قبل التوصيل. ممكن يكون فيه رسوم إضافية حسب الموقع ونوع القطعة.

  • مصاريف الشحن بتتحسب حسب حجم القطعة ووزنها ومكان التوصيل.
  • التكلفة الإجمالية هتظهرلك وقت الدفع أو هنبلغك بيها قبل ما تأكد طلبك المخصص.
  • في بعض الأحيان، ممكن نوفر توصيل مجاني كجزء من عروض أو خصومات موسمية (بنعلن عنها على موقعنا أو صفحاتنا على السوشيال ميديا).

حالياً بنوصّل لجميع مناطق القاهرة، مصر.

بنتعامل مع شركات شحن ولوجستيات محلية موثوقة عشان نضمن إن منتجاتك بتتعامل معاها بعناية. بالنسبة لقطع الأثاث الكبيرة أو القطع اللي ممكن تتكسر، التوصيل ممكن يتم عن طريق فريق التوصيل الداخلي بتاعنا عشان نضمن نقل وتركيب آمن.

  • من فضلك قدّم بيانات توصيل وتواصل صحيحة.
  • وقت الاستلام، افحص الشحنة قبل ما توقّع على الإيصال.
  • لو لاحظت أي تلف واضح، من فضلك خد صور واضحة وتواصل معانا خلال 24 ساعة على Support@pineandcherry.com.

للأسف، مش هنقدر نقبل أي شكوى عن تلف الشحن لو اتبلّغنا بيها بعد المدة دي.

  • قطع الديكور الصغيرة: التوصيل بياخد تقريباً من 2 لـ 4 أيام عمل بعد الشحن.
  • قطع الأثاث الكبيرة أو التركيبات: التوصيل بياخد تقريباً من 5 لـ 7 أيام عمل بعد الشحن.

مواعيد التوصيل دي تقريبية وممكن تختلف حسب مواعيد شركة الشحن، أو الموقع، أو عوامل خارجة عن إرادتنا. هنفضل نبلّغك دائماً لو حصل أي تأخير.

مع إننا بنحاول قد ما نقدر نوصّل في الميعاد، ممكن يحصل تأخير غير متوقع بسبب:

  • توفر الخامات
  • مشاكل في النقل
  • الظروف الجوية
  • الإجازات الرسمية أو ظروف تانية غير متوقعة

في الحالات دي، هنبلّغك فوراً ونديك موعد توصيل محدّث.

لو عندك أي أسئلة عن حالة طلبك، أو الشحن، أو التوصيل، تقدر تتواصل معانا:

Pine & Cherry

شكراً لاختيارك Pine & Cherry. إحنا فخورين إننا نصنعلك قطع بتضيف دفا وفن وجمال طبيعي لبيتك.