الأسئلة الشائعة

عندك سؤال؟

الأسئلة الشائعة

أهلاً بيك في قسم الأسئلة الشائعة بتاع Pine & Cherry. هتلاقي هنا إجابات سريعة على أكتر الأسئلة المتكررة عن منتجاتنا الخشبية المصنوعة يدوياً، والطلبات المخصصة، والسياسات بتاعتنا. ولمزيد من التفاصيل، من فضلك زور الصفحات المرتبطة الموجودة تحت.

هل بتقدموا منتجات جاهزة ولا كل القطع بتتصنع حسب الطلب؟

معظم قطعنا بتتصنع حسب الطلب ومخصصة حسب ذوقك. كل قطعة بتتصنع يدوياً خصيصاً ليك. وفي بعض الأحيان، ممكن نوفر قطع جاهزة بكميات محدودة. اعرف أكتر على صفحة الشروط والأحكام.

هتاخد قد ايه وقت لحد ما أستلم طلبي؟

التصنيع بياخد عادةً من أسبوع لـ 3 أسابيع، حسب تعقيد الطلب ومستوى التخصيص. لما يبقى جاهز، هتوصلك تحديث قبل الشحن. للتفاصيل الكاملة، شوف سياسة الشحن والتوصيل.

بتشحنوا لبرة مصر؟

حالياً بنشحن بس جوا القاهرة، مصر. مش بنوفر شحن دولي حالياً. تقدر تلاقي مزيد من المعلومات على صفحة الشحن والتوصيل.

أقدر ألغي أو أغيّر طلبي؟

أيوة، تقدر تلغي طلبك قبل ما التصنيع يبدأ وتسترجع العربون كامل. بعد ما التصنيع يبدأ، الـ 50% عربون بيبقى غير قابل للاسترجاع. للتفاصيل، زور صفحة الاسترجاع والاسترداد.

أعمل ايه لو وصلني المنتج تالف؟

لو المنتج وصلك تالف أو فيه عيب، من فضلك تواصل معانا خلال 24 ساعة من التوصيل وابعتلنا صور للمشكلة. هنراجع الموضوع ونرتب تصليح أو استبدال أو استرداد جزئي حسب الحالة. شوف صفحة الاسترجاع والاسترداد لمزيد من المعلومات.

تواصل معنا

مسرورين نساعدك في أي أسئلة عن الطلبات، أو الطلبات المخصصة، أو نصائح العناية. تقدر تتواصل معانا في أي وقت على

Pine & Cherry

الموقع الإلكتروني: www.pineandcherry.com
البريد الإلكتروني: Support@pineandcherry.com
واتساب: +201508729097

ايه سياسة الاسترجاع عندكم؟

القطع المصنوعة حسب الطلب مش بتترجع بعد ما التصنيع يبدأ. القطع الجاهزة ممكن تترجع خلال 7 أيام من التوصيل لو مستخدمشة ولسة بحالتها الأصلية. من فضلك زور صفحة الاسترجاع والاسترداد للتفاصيل الكاملة.

منتجاتكم بيجيلها ضمان؟

أيوة! كل قطع Pine & Cherry الخشبية بيجيلها ضمان محدود سنة بيغطي عيوب التصنيع ضمن الاستخدام المنزلي العادي. زور صفحة الضمان والعناية بالمنتج لتفاصيل التغطية الكاملة.

أقدر أطلب تصليح أو تجديد بعد ما الضمان يخلص؟

أيوة، بنوفر خدمات تصليح وتجديد بسعر مناسب، حتى بعد ما فترة الضمان تخلص. لأي استفسار، ابعتلنا إيميل على support@pineandcherry.com.

أعتني إزاي بمنتجاتي الخشبية؟

منتجاتنا مصنوعة من خشب طبيعي بيبان جماله أكتر مع الوقت. عشان تحافظ عليه في أحسن حالة، اتبع نصائح العناية الموجودة في صفحة الضمان والعناية بالمنتج، وزور صفحة العناية بالخشب لإرشادات أكثر تفصيلاً.